• AWARD

    Innovationspreis-IT 2011

    Die Core Competence GmbH wurde mit dem Leadership-Adventure™ (LE-AD™) Landessieger beim INNOVATIONSPREIS-IT 2011 der Initiative Mittelstand. Eine hochkarätige Jury aus Professoren, Wissenschaftlern sowie Branchen- und IT-Experten wählte aus über 2000 Bewerbungen die diesjährigen Sieger. LE-AD™ überzeugte die Fachjury unter anderem durch die Innovationskraft und den unmittelbare Praxisbezug.

    Die Auszeichnung:

    • Landessieger Bayern

    Ausgezeichnet unter anderem für

    • Innovation/Neuheit
    • Produktreife
    • Zukunfsorientierung
    • Erkennbarer Nutzen / Funktionalität
    • Auswirkung auf Profitabilität

  • REFERENZ

    Coca Cola

    Die Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG löste 2010 ihr gesamtes E-Learning-System durch Adventure-based-Learning™ ab. Seitdem gehen 2.000 Verkaufsberater auf eine virtuelle Reise zu den „Coca-Cola Inseln“, wobei immer wieder neue "Inseln" mit neuen Themen auf sie warten. In den Städten gibt es verschiedene Kunden, Filialleiter, Kioskbesitzer oder Restaurant-Geschäftsführer und jede Menge spannende Aufgaben für die Verkaufsberater. Dabei verankern die Teilnehmer nicht nur die aktuellen Vorgaben, nach denen beispielsweise ein Kühler einzuräumen ist, sondern üben sich auch im Kundengespräch und lernen somit wirkungsvoll zu argumentieren und Fragetechniken richtig anzuwenden.

    Nutzen für den Kunden:

    • ein modernes elektronisches Lernsystem aus einer Hand;
    • flexibel und unbegrenzt erweiterbar;
    • Verkaufsberater sind motiviert, häufiger auf Lerninhalte zuzugreifen.

  • REFERENZ

    DATEV Kanzleitraining online

    Der Außendienst der DATEV überzeugt Inhaber und Mitarbeiter von Steuerkanzleien mittels Adventure-based Learning™, ihr Geschäftsfeld rund um die digitale Buchführung auszuweiten und damit ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Rahmen des innovativen Geschäftsmodells „Buchführung mit Zukunft“, das auf der zunehmenden Digitalisierung der Prozesse zwischen Unternehmen und Steuerkanzlei beruht, lassen sich Kennzahlen zur Firmensteuerung ableiten. Damit eröffnen sich zusätzliche Beratungschancen für die Steuerkanzleien. Das Adventure zielt darauf ab, die Steuerkanzleien von dem Modell zu überzeugen und zu motivieren, ihren Kunden diese Zusatzdienste anzubieten.

    Nutzen für den Kunden:

    • Adventure-based Learning™ baut Widerstände ab und motiviert, die neuen Möglichkeiten wahrzunehmen;
    • zusätzliches Knowhow eröffnet neue Geschäftsfelder;
    • Beratungsservices erhöhen den Umsatz.

      • TRAILER

  • REFERENZ

    Microsoft Office 2010

    In "Operation Office 2010" müssen Spieler in der Rolle eines Agenten die Bewohner der fiktiven Stadt Spy-City dazu bringen, mit den Möglichkeiten von Office 2010 produktiv und effizient zu arbeiten. Themen wie Office Web Apps, Lizenzierung, Wettbewerbssituationen und Neuerungen sind in realitätsnahen Spielsituationen eingebettet. Im Spielverlauf werden gleichzeitig "Donation-Points" gesammelt, die die Teilnehmer am Ende an die Kinderhilfsorganisation „Children for a better World e.V.“ spenden können - je 100 Punkte sind einen Euro wert. Der Verein hat es sich zur Aufgabe gemacht, in Armut aufwachsenden junge Menschen auf den Weg zu helfen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Adventure-based Learning™ erreicht online bis zu 30.000 Partner;
    • Knowhow der Partner wird verbessert;
    • Partner können die Käufer von Microsoft-Produkten besser und zielgenauer beraten.

      • TRAILER

  • REFERENZ

    Edeka

    Edeka-Minden suchte für die Einführung neuer Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche nach der effektivsten Methode. Die Entscheidung fiel auf Adventure-based Learning™, da hierbei die Mitarbeiter im Vorfeld ihrer tatsächlichen Mitarbeitergespräche erfahren und erproben können, was mögliche Veränderungen mit sich bringen werden. Überzeugt haben auch die Perspektivwechsel, die das Gesamtverständnis der Dynamik in zwischenmenschlichen Beziehungen deutlich erhöhen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Gesprächsführung kann „gefahrlos“ erprobt werden;
    • De-Eskalation von Problemzonen im Vorfeld;
    • Verbessertes Verständnis der Führungskräfte über gruppendynamische Prozesse.

  • REFERENZ

    Nokia Siemens Networks

    Nokia Siemens Networks hat seine Service-Mannschaft mittels Adventure-based Learning™ auf Kundenorientierung trainiert und damit sein gesamtes Serviceangebot zielgerichteter auf die Bedürfnisse seiner Firmenkunden ausgerichtet. Das Training umfasste Verkaufs- und Kalkulationsschulung sowie Verkaufs- und Kommunikationsverhalten. Außerdem vermittelte das Adventure den Servicemitarbeitern die Strategie des noch jungen Unternehmens. Durch die strikte Serviceorientierung und einem durchgängigen Supportauftritt gelingt es Nokia Siemens Networks bereits nach kurzer Zeit, seine Position bei den Kunden erneut zu festigen. Angebot und Support überzeugten die Kunden und millionenschwere Service-Deals können verlängert werden.

    Nutzen für den Kunden:

    • die Qualität des Service ist noch besser;
    • Service stützt die Gesamtstrategie des Unternehmens;
    • überzeugte Kunden verlängern ihre Serviceverträge.

      • TRAILER

  • REFERENZ

    SAP

    Ein schier aussichtsloser Fall: Dem Teilnehmer soll es gelingen, einen Kunden, der SAP als Zulieferer bereits abqualifiziert hat, zurück zu gewinnen. Wahrscheinlich die schwierigste, vorstellbare Verkaufssituation: „Meistern Sie die Turn-around Herausforderung!“. Standards helfen in dieser Situation nicht weiter. Fehler im Vorgehen führen zum k.o. Das Adventure bietet eine ideale Plattform, um neues Wissen in Handlungen sofort, aber mit doppeltem Boden, auszuprobieren. Direktes Feedback der handelnden Figuren und konstruktives Feedback des Coaches machen den Teilnehmer fit für den Ernstfall.

    Nutzen für den Kunden:

    • Wirklichkeit kann - aufgrund des komplexen Problems - vorher simuliert werden;
    • Auftraggeber verstärkt sein Accountmanagement;
    • unbegrenzte Wiederholungen zur sicheren Verhaltensverankerung möglich.

  • REFERENZ

    Red Bull

    Für RedBull wurde auf Basis des firmeneigenen „Powerbooks“ eine Adventure-Umgebung geschaffen, in der der Außendienst ein effektives und interessantes Werkzeug erhält, um die Vertriebsphilosophie von RedBull umzusetzen. In realen Fallbeispielen gilt es, den „perfekten Verkaufspunkt“ zu gestalten. Dazu wird nicht nur Produktwissen benötigt, sondern auf die Vertiefung und Anwendung von Kommunikationsfertigkeiten wird auch besonderer Wert gelegt. Darüberhinaus können im Adventure auch Prozessabläufe und Zielplanungsinstrumente realistisch erprobt werden.

    Nutzen für den Kunden:

    • der Verkauf arbeitet strukturierter;
    • es können konkrete Aufgabe noch besser gelöst werden;
    • gesteigertes Selbstbewußtsein für Verhandlungen mit Kunden „auf Augenhöhe“.

  • REFERENZ

    Hewlett-Packard

    Der Kunde suchte nach einem Konzept, seine Mitarbeiter zu motivieren, ihre Verkaufsfertigkeiten durch ständiges Training aktuell zu halten. Für das Adventure wurde deshalb die Analogie eines Fitnessraums entwickelt. Durch optische Anreize und viel Spaß sollte die Mühsal des Wiederholens und Übens gemildert werden. Auch – wie in diesem Falle – als Teil eines Blended Learning Concepts hat sich Adventure-based Learning™ bewährt. Der animierende Umgebungsraum lädt zum Wiederholen ein, nicht zuletzt, da er die Analogie zum körperlichen Training herstellt, bei dem die Notwendigkeit zur ständigen Wiederholung und Auffrischung nicht infrage gestellt wird.

    Nutzen für den Kunden:

    • Kunde gewinnt ein Forum für seine Mitarbeiter, in dem diese animiert werden, die bestehenden Trainingsmaßnahmen zu wiederholen;
    • die Unabhängigkeit von Ort und Zeit wird durch kleine „Trainingsnuggets“ betont;
    • Bewährtes wird „im neuen Gewand“ aktualisiert.

  • REFERENZ

    Microsoft OL

    Als ersten Kunden konnte die Core-Competence GmbH Microsoft für Adventure-based Learning™ begeistern. Der Softwarekonzern stellte Adventure-Module insgesamt rund 30.000 Partnern in Deutschland zur Verfügung. Bei dieser Umsetzung haben die Vertriebsmitarbeiter der Microsoft-Partner über das "Open License Sales Adventure" ihr Wissen und Knowhow zu den verschiedenen Lizenzmetriken deutlich ausgebaut und vertieft. Als Resultat erhielten Firmenkunden kompetentere Beratung und passgenauere Angebote. Das erhöhte die Kundenzufriedenheit. Microsoft realisierte weitere Trainings mit Adventure-based Learning™.

    Nutzen für den Kunden:

    • Adventure-based Learning™ erreicht online bis zu 30.000 Partner;
    • Knowhow der Partner wird verbessert;
    • Partner können die Käufer von Microsoft-Produkten besser und zielgenauer beraten.

  • REFERENZ

    Sonim

    Das schier unverwüstliche Mobiltelefon für Handwerker, das Sonim auf den Markt gebracht hat, benötigte eine ebenso ungewöhnliche wie herausragende Präsentation. In diesem Adventure werden Verkäufer auf die besonderen Argumente und Vorgehensweisen trainiert. In einem typischen Verkaufsraum gilt es, Käufertypen zu differenzieren und die spezielle A5-Verkaufs-Methode anzuwenden.

    Nutzen für den Kunden:

    • ausgefeilte, untypische Verkaufsargumentation für die Praxis erproben;
    • aufmerksamkeitsstarke Positionierung des Handys beim Verkaufspersonal;
    • kurzfristig konnte eine große Zahl internationaler Verkaufskanäle wirksam und nachhaltig einheitlich mit der ausgefeilten Verkaufsargumentation bestückt werden.

      • TRAILER

  • REFERENZ

    Novell

    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

    Microsoft Vista

    Als ersten Kunden konnte die Core-Competence GmbH Microsoft für Adventure-based Learning™ begeistern. Der Softwarekonzern stellte Adventure-Module insgesamt rund 30.000 Partnern in Deutschland zur Verfügung. Bei dieser Umsetzung haben die Vertriebsmitarbeiter der Microsoft-Partner über das "Windows Vista Sales Adventure" ihr Wissen und Knowhow über das neue Betriebssystem, mit vielen erweiterten multimedialen Funktionen, deutlich ausgebaut und vertieft. Als Resultat erhielten Firmenkunden kompetentere Beratung und passgenauere Angebote. Das erhöhte die Kundenzufriedenheit. Microsoft realisierte weitere Trainings mit Adventure-based Learning™.

    Nutzen für den Kunden:

    • Adventure-based Learning™ erreicht online bis zu 30.000 Partner;
    • Knowhow der Partner wird verbessert;
    • Partner können die Käufer von Microsoft-Produkten besser und zielgenauer beraten.

  • REFERENZ

    DATEV Kommunal

    Viele Kommunen und kommunale Unternehmen haben zusammen mit ihrem steuerlichen Berater und DATEV erfolgreich von der Kameralistik auf die Doppik umgestellt. Besonders anschaulich erleben Sie den Wechsel vom kameralen Rechnungswesen zum doppischen Buchführungsstil mit dem DATEVkommunal Adventure. In Form eines Planspiels wird unter analogen Bedingungen und anhand von praktischen Beispielen der Übergang simuliert. Dabei verantworten die Teilnehmer die wirtschaftliche und finanzielle Entwicklung einer Muster-Kommune über einen Zeitraum von zwei Haushaltskreisläufen und bereiten sich so auf den zukünftigen Wechsel vor.

    Nutzen für den Kunden:

    • Unterschiede zwischen Kameralistik und Doppik werden plastisch;
    • die Teilnehmer übernehmen simulierte Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung einer Musterkommune;
    • die Gewöhnung an den Buchungsstil des neuen Verfahrens gelingt mit Leichtigkeit.

  • REFERENZ

    Fujitsu Siemens Computers

    Fujitsu-Siemens Computers ist es gelungen, über Adventure-based Learning™ seine Marke im Endkundengeschäft zu stärken und damit seine Umsätze zu steigern. Mit einem speziell an die Anforderungen von Verkaufspersonal angepassten Lernabenteuer hat der Notebook- und PC-Hersteller das Fachpersonal in Elektromärkten geschult. Das Coaching im interaktiven Rollenspiel umfasste neben Verkaufstrainings und Verkaufsverhalten auch Kommunikation und Produktschulung. Die Verantwortlichen von Fujitsu-Siemens Computers haben ihre Sales-Initiative weiträumig angelegt und das Adventure in mehrere Sprachen , beispielsweise in französisch, spanisch, italienisch und polnisch übersetzt.

    Nutzen für den Kunden:

    • Umsatz in Elektromärkten gesteigert;
    • Produkt-Knowhow der Verkäufer verbessert;
    • Branding im hart umkämpften Endkundengeschäft gestärkt.

  • REFERENZ

    Kago

    Im Adventure wird der Alltag der Vertriebsmitarbeiter im Verkaufsraum nachvollzogen. Für den Auftraggeber stand fest, dass auch Vertrieb ein solides Handwerk darstellt. Der Kunde soll perfekt beraten werden, so dass er sich nach der Kaufentscheidung auch voll und ganz mit dem Produkt identifizieren kann. Die Kompetenzverbesserung des Verkäufers war somit von besonderer Bedeutung.

    Nutzen für den Kunden:

    • bereits geschultes Know-how wird wieder in Erinnerung gerufen;
    • Aktionen und Reaktionen können interaktiv ausprobiert werden;
    • Handlungskompetenz wurde nachweislich gesteigert.

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    Intuit

    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

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    Swyx

    Swyx hat auf Grundlage von Adventure-based Learning™ das Produkt-Knowhow in seinem Händlernetz verbessert und damit zusätzliches Geschäft generiert. Der „Swyx Sales Simulator“ vermittelte konkretes Produktwissen über die software-basierten Telefonanlagen und gab den Händlern Tipps, wie die Lösungen richtig zu präsentieren sind. Konkret anwenden konnten die Teilnehmer ihr Wissen in praxisnahen virtuellen Verkaufssituationen. Mit dem innovativen Trainingsansatz konnte sich Swyx im Channel vom Wettbewerb absetzen und seinem Produktportfolio einen deutlichen Vorsprung verschaffen. Mit der richtigen Positionierung stieg die Zahl der Verkaufsabschlüsse. Außerdem profitierten die Kunden vom geschulten Produkt-Knowhow der Händler.

    Nutzen für den Kunden:

    • Händler erhalten mehr und besseres Produkt-Knowhow;
    • Swyx kann sich im Wettbewerb stärker von der Konkurrenz absetzen;
    • mit der richtigen Produkt-Positionierung durch die Händler gelingen mehr Verkaufsabschlüsse.

  • REFERENZ

    Microsoft Server

    Als ersten Kunden konnte die Core-Competence GmbH Microsoft für Adventure-based Learning™ begeistern. Der Softwarekonzern stellte Adventure-Module insgesamt rund 30.000 Partnern in Deutschland zur Verfügung. Bei dieser Umsetzung haben die Vertriebsmitarbeiter der Microsoft-Partner über das "My First Server Sales Adventure" ihr Wissen und Knowhow deutlich ausgebaut und vertieft. Als Resultat erhielten Firmenkunden kompetentere Beratung und passgenauere Angebote. Das erhöhte die Kundenzufriedenheit. Microsoft realisierte weitere Trainings mit Adventure-based Learning™.

    Nutzen für den Kunden:

    • Adventure-based Learning™ erreicht online bis zu 30.000 Partner;
    • Knowhow der Partner wird verbessert;
    • Partner können die Käufer von Microsoft-Produkten besser und zielgenauer beraten.

  • REFERENZ

    ESG

    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • REFERENZ

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    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Geplant ist, 10.000 Beschäftigte im Außendienst entsprechend weiterzubilden. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben. Daraus ergeben sich in der Folge für den Vertrieb der Deutschen Telekom zusätzliche Verkaufschancen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

  • AWARD

    European Seal of e-Excellence

    Seit 2003 wird jährlich das Europäische „Seal of e-Excellence“ vergeben. In dieser prestigeträchtigen Veranstaltung werden die Unternehmen ausgezeichnet, denen es gelungen ist, besonders hervorzuhebende Leistungen im Bereich der innovativen Produktentwicklung zu erbringen. 2010 wurde von der Jury besonders betont, dass diese Leistungen vor dem Hintergrund einer angeschlagenen Wirtschaft erbracht wurden. Nur durch absolute Konzentration auf Innovation, Qualität und Kundenorientierung hatten die Preisträger am Ende die Nase vorn.

    Die Auszeichnung:

    • Top: Auszeichung in Platin

  • AWARD

    Innovationspreis Mittelstand

    2009 wurde die Core-Competence GmbH für den Innovationspreis-IT der "Initiative Mittelstand" nominiert. Diese Initiative ist langjähriger Partner des Mittelstandes und verleiht seit 2004 jährlich den Innovationspreis. Auch der Wettbewerb 2009, unter der Schirmherrschaft des Fraunhofer- Verbunds IuK-Technologie, war geprägt durch eine Vielzahl an hochinteressanten Nominierungen. Der Initiative ist es ein besonderes Anliegen, neue Technologien für den deutschen Mittelstand zu identifizieren. Adventure-based Learning™ wurde besonders für seinen Beitrag im Bereich "Human Resources" empfohlen.

    Die Auszeichnung:

    • Qualifiziert: Top 20

  • AWARD

    Innovationstage München

    Traditionell wird im Rahmen der IT-Innovationstage München der BayernOnline-Preis vergeben. Mit diesem „Business-Award“ werden Unternehmen und Organisationen ausgezeichnet, die Informations- und Kommunikationstechnologien in einer neuen Weise nutzbringend einsetzen. In diesem Jahr übergab der Laudator Anton Hierhager, Geschäftsführer der BayernOnline GbR in der festlichen Preisverleihung im Kaisersaal der Residenz in München den Preis an die Geschäftsleitung der Core- Competence GmbH.

    Die Auszeichnung:

    • Bayern Online Preis 2009

  • AWARD

    Europrix Graz

    Im Wettbewerb standen 333 Einreichungen aus 31 Ländern. 69 Projekten – darunter Adventure-based Learning™ - wurde das Qualitätssiegel verliehen. Aus der Verlautbarung der Europrix Multimedia Juroren: „ Ihr Projekt wurde in zwei Evaluierungsrunden von zwei unterschiedlichen Jurorgruppen bewertet. Die Verleihung des Siegels ist ein Beweis dafür, daß Adventure-based Learning™ als besonders innovativ und kreativ eingestuft wurde. Indem wir Ihnen das Siegel verleihen, möchten wir Ihre Lösung potentiellen Kunden besonders empfehlen.“

    Die Auszeichnung:

    • Shortlist: Multimedia Award

  • REFERENZ

    Allied Telesis

    Hier ist Adventure-based Learning™ auch ein Teil eines Akkreditierungsprozesses für die Partner und Mitarbeiter des Unternehmens. Die Vertriebler sollen gestärkt werden, Lösungen anstelle von Produkten anzubieten. Lösungen, die als Gesamtpakete beispielsweise „Network Design Services“ oder „Network Installation Services“ lauten können. Im Adventure werden in verschiedenen Szenarien potentielle Kunden angesteuert, horizontal als auch vertikal, wenn es darum geht, in unterschiedlichen Branchen wie z.B. Healthcare, Transport oder Bildung Fuß zu fassen.

    Nutzen für den Kunden:

    • Verkäufer lernt, seine Vertriebsaufgabe mehr als Gesamtlösungspaket zu verstehen;
    • Mit immer wieder neu hinzufügbaren Modulen, kann das Training auf verschiedenste vertikalen Märkte ausgedehnt werden;
    • Das Adventure dient u.a. als Zertifizierungsmaßnahme für die Partner.

      • TRAILER

  • REFERENZ

    Deutsche Telekom

    Die Deutsche Telekom Technischer Service GmbH (DTTS) hat in einem Pilotprojekt 2009 Kompetenz und Knowhow von 700 Servicemitarbeitern ausgebaut. Aufgrund der sehr positiven Resonanz wurde das Adventure in das Seminarangebot der Servicequalifizierung 2010 aufgenommen. Viele Tausend Beschäftigte im Außendienst bilden sich nun mit dieser neuen Methodik weiter. Ging es im technischen Service in der Vergangenheit hauptsächlich darum, Anschlüsse zu legen und zu schalten, sind die Mitarbeiter heute darauf geschult, darüber hinaus die Bedürfnisse der Kunden aktiv und bewusst wahrzunehmen und weiterzugeben.

    Nutzen für den Kunden:

    • Service arbeitet kundenorientierter;
    • die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ist höher;
    • die Bedürfnisse der Kunden werden bewusst wahrgenommen und eröffnen zusätzliches Geschäft.

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